LEGAL REFERENCE

jeetwine গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা কীভাবে আমরা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন বা bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারbKash Nagad Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
jeetwine jeetwine গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা যেভাবে আমরা রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার এবং আইনি কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমরা সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন ১২ ঘণ্টা উপলব্ধ এবং লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেয়। ডেটা মুছে ফেলা বা রেকর্ড সংশোধনের অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ রিয়েল-টাইমে গ্রহণ করবে এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ইমেলের জবাব দিই এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

ফোন লাইন

জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ের জন্য আমাদের হটলাইনে যোগাযোগ করুন এবং ভয়েস ভেরিফিকেশনের মাধ্যমে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট তথ্যে যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার সম্মতি চাই।

নীতি বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন jeetwine গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ এবং কার্যকর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রকৃত অপারেশন অভিজ্ঞতা থেকে তৈরি এবং প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয়। আমরা সরাসরি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ডেটা প্রবাহ ম্যানেজ করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের সাথে আমাদের নিরাপত্তা...

স্থানীয় ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য বাংলাদেশ-নিকটবর্তী সার্ভারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখা হয় যাতে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং কম লেটেন্সি পাওয়া যায়। আমরা রিজিয়নাল ডেটা সেন্টার ব্যবহার করি এবং প্রতিটি ফাইলে অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করি।

পেমেন্ট সুরক্ষা প্রোটোকল

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করা হয় এবং আসল পেমেন্ট তথ্য আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড রাখি।

নিয়মিত নীতি আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যেকোনো পরিবর্তন প্রকাশ করি। আপনি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ এবং কার্যকর তারিখ দেখতে পাবেন।

ডেটা মিনিমাইজেশন নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আবশ্যক। অপ্রয়োজনীয় ডেটা পয়েন্ট আমরা চাই না এবং অতিরিক্ত ফর্ম ফিল্ড এড়িয়ে যাই।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

কোন পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি তা নীতিতে তালিকাবদ্ধ এবং প্রতিটি শেয়ারের জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার ছাড়া কেউ আপনার তথ্য পায় না।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পূর্ণ করি। শুধু আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত লগ রাখা হয়।

নীতি সামঞ্জস্য

jeetwine গোপনীয়তা নীতির সাথে অন্যান্য নীতি পেজের সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন সব নীতি একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। নিচের তুলনা দেখায়...

01

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা ব্যবহার করার সময় সংগ্রহ করি। দুটি নীতি একসাথে আপনার সেবা অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণভাবে কভার করে।

02

পেমেন্ট নীতির সাথে সম্পর্ক

পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি জানায় কোন পেমেন্ট ডেটা আমরা রাখি এবং কতদিন সংরক্ষণ করি। দুটি মিলে আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

03

কুকি নীতির সাথে সম্পর্ক

কুকি নীতি ব্রাউজার ডেটা এবং ট্র্যাকিং ম্যাকানিজম ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে কেন আমরা সেই ডেটা ব্যবহার করি। আপনি চাইলে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং তথ্য সংগ্রহ সীমিত করতে পারেন।

04

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৯০ দিন ডেটা রাখি শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর সম্পূর্ণ মুছে ফেলি। পেমেন্ট লগ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় ফিন্যান্সিয়াল রিপোর্টিং প্রয়োজনে।

05

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ইমেল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংগৃহীত ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল পাঠাই।

06

তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া

যেকোনো ভুল ব্যক্তিগত তথ্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি সংশোধন করতে পারেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন। নাম এবং পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে যাচাইকরণ ধাপ লাগে।

07

গোপনীয়তা সেটিংস কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গোপনীয়তা ট্যাবে ক্লিক করুন এবং কোন তথ্য শেয়ার করা হবে বা কুকি ট্র্যাকিং চালু থাকবে তা নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি সবসময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

jeetwine পোর্টালে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত দৃশ্যমান উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি পেজ নয়, এটি প্রতিটি স্ক্রিনে দৃশ্যমান। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ডেটা ম্যানেজমেন্ট বাটন, লেনদেন হিস্টোরিতে এনক্রিপশন ব্যাজ এবং সাপোর্ট চ্যাটে গোপনীয়তা শর্টকাট রয়েছে। নিচের...

ডেটা ড্যাশবোর্ড আইকন আপনার প্রোফাইল মেনুতে একটি শিল্ড আইকন আছে যেখানে ক্লিক করলে...
এনক্রিপশন স্ট্যাটাস ব্যাজ পেমেন্ট পেজ এবং লেনদেন হিস্টোরিতে একটি সবুজ লক আইকন দেখাবে...
প্রাইভেসি চ্যাট শর্টকাট লবির ডান নিচের কোণায় চ্যাট বাবলে ক্লিক করুন এবং দ্রুত...
কুকি ব্যানার কন্ট্রোল প্রথম ভিজিটে একটি কুকি ব্যানার দেখাবে যেখানে আপনি প্রয়োজনীয়, ফাংশনাল...
ডেটা শেয়ারিং নোটিস যখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করতে হবে...
পেমেন্ট লগ ভিউ আপনার লেনদেন হিস্টোরি পেজে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, ডিভাইস আইডি এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রসেসিং এবং সেবা উন্নতির জন্য। প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সংগৃহীত হয়।

না, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের সময় টোকেনাইজেশন ব্যবহার করা হয় এবং শুধুমাত্র ট্রানজেকশন আইডি, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস আমরা রেকর্ড করি। সংবেদনশীল পেমেন্ট ডেটা পেমেন্ট প্রসেসরের সিস্টেমেই থাকে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি যাতে সেবা পরিচালনা করা যায়। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করি না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শেয়ারিং সীমিত রাখি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস ট্যাবে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বাটনে ক্লিক করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা পয়েন্ট সহ একটি এনক্রিপ্টেড ফাইল ইমেল করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা ৯০ দিন আপনার প্রোফাইল এবং হিস্টোরি রাখি যাতে আপনি চাইলে পুনরায় খুলতে পারেন। ৯০ দিন পর সব ডেটা পার্মানেন্টলি মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে পেমেন্ট লগ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আমরা আপনার গেম সেশন, বেটিং প্যাটার্ন এবং জেতা-হারার রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্টোরি দেখতে পারেন এবং আমরা সেবা উন্নতি করতে পারি। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি নীতি আপডেটের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিস প্রদর্শন করি এবং ইমেলের মাধ্যমে সংক্ষিপ্ত বিবরণ পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় privacy-policy পেজে সর্বশেষ সংস্করণ এবং কার্যকর তারিখ দেখতে পারবেন।